Política de Reembolsos

 

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  • A nossa apólice dura 15 dias. Se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

 

  • Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve não ser utilizado e nas mesmas condições que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Reembolsos (se aplicável)
    Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
    Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de um determinado prazo de dias.
  • Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
    Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
    Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
    Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.
    Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos [email protected].

 

  • Os pagamentos de Cartões de Crédito/Débito serão reembolsados no prazo de um (1) dias úteis;
    Os pagamentos de transferência bancária e de verificação serão reembolsados no prazo de sete (7) dias úteis e o custo da transferência será suportado pelo utilizador final;
    PayPal pagamentos serão reembolsados no prazo de um (1) dia útil;
    Outros métodos de pagamento serão reembolsados entre cinco (5) e sete (7) dias.

 

  • A boneca chegou partida ou demolida? então estamos felizes em pegar o item de volta e trocá-lo por você com um retorno de envio grátis

 

  • você deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

 

  • Se algo não estiver claro ou tiver mais perguntas, sinta-se livre para nos contactar por e-mail [email protected].