Politique de remboursement
Merci pour vos achats chez pocodolls
- Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
- Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. - Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
- Les paiements par carte de crédit / débit seront remboursés dans un délai d’un (1) jour ouvrable;
Les virements bancaires et les paiements par chèque seront remboursés dans les sept (7) jours ouvrables et le coût du virement sera pris en charge par l’utilisateur final;
Les paiements PayPal seront remboursés dans un délai d’un (1) jour ouvrable;
Les autres modes de paiement seront remboursés entre cinq (5) et sept (7) jours.
- La poupée est arrivée cassée ou démolie? alors nous sommes heureux de reprendre l’article et de l’échanger pour vous avec un retour d’expédition gratuit
- vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
- Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected].